Dalam dunia perniagaan, komunikasi di antara jurujual dan pembeli bukan sekadar pertukaran maklumat mengenai produk dan harga. Ia juga merupakan cerminan budaya, norma sosial, dan nilai yang dipegang oleh sesuatu masyarakat. Cara jurujual berinteraksi dengan pembeli berbeza mengikut latar belakang budaya, dan penggunaan bahasa memainkan peranan penting dalam membentuk pengalaman membeli-belah yang positif.

Penggunaan Bahasa dalam Jual Beli

Perubahan fizikal tidak selalu datang dengan bunyi yang kuat. Kadangkala ia berlaku perlahan, hampir tidak disedari, sehingga menjadi kebiasaan. Dalam kalangan pelajar dan pekerja hari ini, satu corak tubuh semakin ketara. Bahu membulat, leher memanjang ke hadapan, kepala condong ke skrin.

Apabila ‘Rasmi’ Hilang Makna: Disiplin Bahasa dalam Majlis Universiti

Jika dalam majlis rasmi kita, warga universiti masih menyebut “korang” dan “diorang”, apakah ‘rasmi’ itu sekadar label tanpa makna?

Malaysia kini berada dalam fasa Rancangan Malaysia Ke-13 (RMK13) yang menuntut lonjakan produktiviti, kecekapan tadbir urus dan daya saing global. Namun, di sebalik tuntutan ini, satu realiti yang jarang disebut semakin ketara adalah organisasi semakin sibuk, tetapi tidak semestinya semakin jelas arah tujuannya. 

Dalam perbincangan tentang pembangunan universiti, perhatian sering tertumpu kepada pelan strategik dan pelaksanaan institusi. Namun, satu dimensi yang kurang diberi perhatian ialah bagaimana mahasiswa memahami dan mengaplikasikan kerangka tersebut dalam pembinaan diri. Dalam konteks Universiti Malaysia Pahang Al-Sultan Abdullah (UMPSA), persoalan ini menjadi semakin penting apabila universiti telah menyediakan struktur yang jelas melalui pelan strategik dan diperkukuh dengan pelaksanaan operasi semasa.

Malaysia sering diangkat sebagai model masyarakat majmuk yang berjaya mengurus kepelbagaian kaum, agama dan budaya. Naratif ini berulang dalam wacana rasmi, buku teks dan ucapan kepemimpinan. Namun, realiti di lapangan semakin menunjukkan retakan yang tidak boleh dipandang ringan. Polemik berasaskan identiti semakin kerap muncul, sensitiviti semakin mudah tercetus dan ruang awam semakin tegang. Persoalan sebenar bukan lagi sama ada kita rakyat Malaysia berbeza, tetapi sama ada kita mempunyai disiplin sedar diri untuk mengurus perbezaan tersebut.